За Bikelygo

Добре дошли в Bikelygo. Предлагаме висококачествено облекло и аксесоари за колоездене за спортисти по целия свят. Нашата мисия е да направим всяко каране по-добро с надеждни продукти, прозрачни цени и безплатна доставка по целия свят.

Кои сме ние

Bikelygo се управлява от HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), със седалище в Мелбърн, Австралия. Ние сме международен онлайн магазин, посветен на колоездачите от всички нива. Въпреки че юридическият ни адрес е във Виктория, Австралия, обслужваме клиенти по целия свят и уважаваме законите за защита на потребителите във вашата страна.

Какво продаваме

Специализираме в оборудване и облекло за колоездене, проектирани за постигане на резултати и комфорт. Асортиментът ни включва дишащи ръкави от ледена коприна, предпазни екипировки и основни аксесоари. Всеки продукт е подбран така, че да отговаря на нуждите както на ежедневните пътуващи до работа, така и на сериозните атлети.

Доставка и изпращане

Предлагаме безплатна стандартна проследима доставка до всички страни, в които доставяме. Няма минимална стойност на поръчката.

• Обработка: Поръчките се обработват в рамките на 1–3 работни дни. Координираме се с нашите партньори доставчици, които опаковат и предават стоките на куриера.
• Време за доставка: Повечето поръчки пристигат в рамките на 7–15 работни дни. За някои страни и отдалечени райони доставката може да отнеме до 20 работни дни.
• Проследяване: Ще получите номер за проследяване по имейл, след като поръчката ви бъде изпратена. Моля, имайте предвид, че актуализациите на статуса на проследяването може да отнемат 2–3 работни дни, за да се появят след изпращането.
• Множество пратки: Ако поръчката ви съдържа няколко артикула, те могат да пристигнат в отделни пратки.

Ако поръчката ви не е пристигнала след 20 работни дни от датата на поръчка, моля, свържете се с нас. Ние ще преизпратим артикула или ще предоставим пълно възстановяване на сумата.

Мита и данъци

Цените са показани и таксувани във вашата местна валута. В много страни ДДС или GST върху вноса са включени в цената, която виждате. На някои дестинации (като Канада) данъкът върху продажбите се изчислява и добавя при плащането. За други региони всички приложими вносни мита или данъци се определят и събират от местните митнически органи при доставката.

Връщане и възстановяване на средства

Искаме да бъдете доволни от покупката си. Задължителните ви права като потребители във вашата собствена страна винаги се прилагат.

Промяна на решение

Можете да върнете неизползвани артикули в оригиналната им опаковка в рамките на 14 дни от доставката. За да започнете връщане, изпратете имейл до [email protected] с номера на поръчката ви. Ще отговорим в рамките на 1 работен ден с инструкции. Моля, обърнете внимание:

• Вие носите отговорността за разходите за обратна поща.
• Няма такси за повторно зареждане на склад.
• Не предлагаме замяна на стоки. Моля, върнете артикула за възстановяване на средствата и направете нова поръчка, ако е необходимо.
• Артикули, които са използвани, сглобени, имат нарушени хигиенни уплътнения или са персонализирани, не могат да бъдат върнати поради промяна на решението.

Дефектни, повредени или грешни артикули

Ако получите дефектен, повреден или неправилен артикул, изпратете имейл до [email protected] в рамките на 14 дни от доставката. Включете номера на поръчката си и снимки на проблема. Ще устроим пълно възстановяване на средствата или ще изпратим замяна без допълнителни разходи за вас.

Обработка на възстановявания

След като получим вашето връщане, обработваме възстановяването на средствата към първоначалния ви метод на плащане в рамките на 3 работни дни. В зависимост от вашата банка или PayPal, може да отнеме 5–10 работни дни, докато средствата се появят в сметката ви.

Начини на плащане

Приемаме Visa, Mastercard, American Express и PayPal. Плащанията се обработват сигурно чрез Stripe и PayPal. Не съхраняваме пълните данни за вашата карта. Плащането се извършва, когато направите поръчката. Не предлагаме услуги „купи сега, плати по-късно“, като Afterpay или Klarna.

Контакти

Екипът ни за поддръжка е тук, за да помогне. Можете да ни достигнете чрез имейл или формата за контакт на нашия уебсайт.

• Имейл: [email protected]
• Време за отговор: Отговаряме в рамките на 1 работен ден.

Моля, включете номера на поръчката си във всяко съобщение относно съществуваща поръчка. Ние нямаме публикувана телефонна линия; имейлът е най-бързият начин да ни достигнете.